Retours

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

Nous n'effectuons pas de retours sur un article personnalisé, si vous avez commandé le mauvais produit ou si vous n'aimez pas le produit reçu.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu avec son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un numéro de commande ou une preuve d’achat, ainsi que des photos de l'article endommagé.

 

Échanges

Nous n'effectuons aucun échange.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés (hors week-end & jours fériés). Si vous constatez un problème de remboursement, merci de nous contacter ici. Les délais pouvant varier selon les banques, n'hésitez pas à les solliciter.

 

Expédition 

En cas de retour produit nous vous informerons de la démarche à suivre.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 62€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Car nous ne garantissons pas la bonne réception de votre retour en cas de soucis avec le transporteur.